- 一个人在分享自己的案例并进行演练时，他是在做“演员”，努力的方向是“做好”；而当他在听人讲授或观看录像时，他是在做“观众”，努力的方向是“评判”。过早和过度的评判，都是学习的大敌。
- 谈论自己而不是评价他人，是一个人学习的起点，在培训中观察和反思自己，而不是套用理论去评判他人，才能够收获真正的学习体验。
- 一个人只有在观察自己、反思自己、向他人的反馈打开心扉时，真正的学习才会发生，行为才可能改变。
正是基于这样的对于学习的深刻理解，对于任何一项软实力提升的学习推动，无论是引领变革、教练技能、领导力发展、团队效能提升，还是任何一项其他软能力，我们都致力于”让所学发生在现场“。
由我们的学习发展专家服务的课堂，从来都是一个思行实验室，在这个实验室里，参加者像在中学做物理或化学实验一样，用新的思想和新的行动，去应对工作和生活中的实际挑战：
- 所学发生在现场：参加者在现场而不是课后尝试行为改变;
- 三个学习于一体：向其他人学习、用自我反思学习、向学习发展专家学习;
- 尝试应对真挑战：在学习活动中，我们鼓励参加者分享真实挑战，共同寻找应对方法。
事实上，软实力的培养，从理论上从来就没有离开过社会心理学家Kurt Lewin的经典模型“软化旧习惯—改变—形成新习惯（Unfreeze—Change—Refreeze）”，用我们最通俗的话来说，就是“做—反馈—改变后再做”。