Coaching:一个因为不理解而喜欢的单词

在培训领域,可能没有任何其他的英文单词,比Coaching更愿意被人使用,却又没有一个统一理解的了。经理们现在已经不愿意说自己是在“指导”员工,而愿意说成是“Coach”别人了。一些大师们在指点别人时,也愿意戴上Coach的帽子了;一些习惯于不断兜售方案的顾问们,也将自己向客户提供建议的做法称作Coaching……。

在Coaching日渐流行的今天,还有一些人,则声称只要学会一些模型,背下一套设计好的问题,就可以获得认证,戴上Coach的帽子,去Coach别人了。

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所有这一切,实源于对于Coaching的不同定义和理解。这是可以理解的,因为即使是ICF(国际教练联盟),在拥有自己对于Coaching的如下定义的同时,依然接受不同流派的做法,从而导致对于Coaching定义的模糊。

The ICF defines coaching as partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential.(国际教练联盟认为,Coaching是Coach通过与客户成为伙伴,共同创造一个以激发思考和充满创新为核心的互动过程,通过这个过程,Coach将激励客户发现、释放和最大化其个人和职业潜能)。

这是一个非常宽泛的定义。必须通过深入了解ICF为Coach所定义的核心能力(Core Competences)才能对其有更加准确的理解:

  • SETTING THE FOUNDATION 
建立合作基础
  • MEETING ETHICAL GUIDELINES AND PROFESSIONAL STANDARDS 
符合道德和职业标准
  • ESTABLISHING THE COACHING AGREEMENT 与客户达成一致
  • CO-CREATING THE RELATIONSHIP 共创合作关系
  • 
ESTABLISHING TRUST AND INTIMACY WITH THE CLIENT
 与客户建立亲近的信任关系
  • COACHING PRESENCE亲自提供Coaching服务
  • COMMUNICATING EFFECTIVELY 
有效沟涌
  • ACTIVE LISTENING
 积极倾听
  • POWERFUL QUESTIONING 强有力地提问
  • DIRECT COMMUNICATION 直接坦诚的沟通
  • FACILITATING LEARNING AND RESULTS 
推动学习和获得成果
  • CREATING AWARENESS
 提升客户自我认知
  • DESIGNING ACTIONS
 规划行动
  • PLANNING AND GOAL SETTING
制定计划和确定目标
  •  MANAGING PROGRESS AND ACCOUNTABILITY 管理过程和激励客户承担责任

因此,真正的Coaching(教练技术)能够为两个人之间创造出强有力的、动态的人际关系。与那些充满指导、建议和直接解决问题的人际关系不同的是,一个Coach(教练)所做的更多的是提出问题、倾听和给人力量。在向客户提供Coaching(教练)服务时,Coach(教练)相信客户是有意愿和能力去应对自己所面临的挑战的。他们所做的一切就是向客户提供支持,帮助客户利用他们已经拥有的创造力、资源和技能去达成自己想要的非凡结果。

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